Termos de Uso

Este documento descreve as condições do serviço Perfiliza: o que a gente faz, o que você faz, como começa a cobrança, como cancela e até onde vai a nossa responsabilidade. Ao acionar qualquer CTA do site para iniciar um atendimento, você declara ter lido e aceitado estes termos.

1. Quem é quem

Perfiliza é o serviço de consultoria em Google Meu Negócio e GEO operado em pessoa física (CPF), com MEI em formalização. Contato oficial: contato@perfiliza.com.

Cliente é a pessoa física ou jurídica que contrata o serviço após o diagnóstico gratuito.

2. O que está incluído no serviço

A Perfiliza oferece dois planos. O que estiver no cartão do plano correspondente (Starter ou Growth) na página de planos do site é o escopo acordado.

• Starter (R$ 197/mês): gestão completa do seu Google Meu Negócio — posts, respostas a avaliações, fotos, horários, perguntas e respostas, atributos, serviços, relatório mensal e suporte por WhatsApp.
• Growth (R$ 297/mês): tudo do Starter mais GEO — auditoria mensal em ChatGPT/Gemini/Perplexity/Claude, cadastro em Foursquare/Apple Business/Bing, ajustes técnicos no site do cliente e relatório GEO mensal.

O serviço é executado manualmente pela Perfiliza, em até 7 dias úteis por ciclo de publicação, com ação semanal. Postagens, respostas e atualizações no perfil são feitas via painel oficial do Google (business.google.com), nunca por API não autorizada.

3. Como começa a cobrança

Os primeiros 30 dias são por nossa conta. Você começa sem pagar nada, sem cartão, sem boleto. A gente cuida do seu perfil por 30 dias corridos, contados a partir do dia em que você nos adiciona como Administrador do seu Google Meu Negócio (este é o dia 1 do ciclo individual).

No dia 30, você recebe um relatório completo do que foi feito no período e os links para pagar via PIX o mês seguinte, caso queira continuar. Se decidir não continuar, a gente se despede sem cobrar absolutamente nada — você só tira a Perfiliza de Administrador do seu perfil.

A partir daí, a cobrança é mensal via PIX (Mercado Pago), sempre no aniversário do seu ciclo.

4. Sem fidelidade, sem multa

Não existe prazo de fidelidade. O cancelamento é feito enviando uma mensagem por WhatsApp ao canal oficial. Não há multa, letra miúda ou período de carência. Após o pedido, o acesso de Administrador da Perfiliza ao seu Google Meu Negócio é removido, por você mesmo pelo painel oficial do Google — a Perfiliza nunca tem a sua senha.

Clientes do beta mantêm o preço legacy: o valor contratado não sobe enquanto a assinatura estiver ativa e sem interrupção.

5. O que a gente não promete

A Perfiliza não promete posição no Google, número específico de ligações, volume específico de avaliações novas ou aparições garantidas em IAs. Ranking é decisão do Google e resultado depende de fatores do seu negócio, do mercado e do comportamento dos seus próprios clientes. O que a gente promete é executar o escopo contratado com qualidade e cadência semanal.

Projeções numéricas exibidas na landing (“+60% em cliques de rota”, “+15 a 30 avaliações”, “10% → 60% em IAs”) são projeções baseadas em benchmarks setoriais e não configuram garantia contratual.

6. Responsabilidades do cliente

• Fornecer acesso de Administrador ao Google Meu Negócio via convite no painel oficial (sem senha).
• Prestar informações verdadeiras (nome fantasia, endereço, categoria, horário, fotos) e ter permissão para usar as imagens que enviar.
• Em nichos com regulação específica, fornecer consentimento escrito quando aplicável (ex.: fotos antes/depois em odontologia e estética) antes da publicação.
• Respeitar as diretrizes do Google para perfis comerciais; a Perfiliza não executa nenhuma ação contrária a essas diretrizes.

7. Responsabilidades da Perfiliza

• Executar o escopo contratado com frequência semanal e entregar relatório mensal.
• Respeitar as políticas do Google e a legislação aplicável ao nicho do cliente (CFO/CRO em odontologia, ANVISA em estética, regulamentação municipal em alimentos e bebidas).
• Não divulgar informações confidenciais do cliente a terceiros que não estejam diretamente envolvidos na execução do serviço.
• Comunicar com antecedência qualquer mudança relevante de escopo ou preço para a base ativa.

8. Limitação de responsabilidade

A Perfiliza não responde por:

• Suspensão, banimento ou remoção do perfil do Google Meu Negócio por ação do Google, salvo se causada por conduta comprovada da Perfiliza.
• Perda de ranking por alterações no algoritmo do Google ou por concorrência direta.
• Avaliações negativas publicadas por clientes do contratante, salvo no que diz respeito à resposta pública, que continua sendo executada dentro do escopo.
• Uso inadequado, pelo cliente, das orientações do relatório mensal fora do escopo gerenciado pela Perfiliza.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Perfiliza fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao fato gerador.

9. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes ativos por WhatsApp ou e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão mais recente fica sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

11. Lei e foro

Este contrato é regido pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do cliente como competente para dirimir questões oriundas deste contrato, salvo se a lei determinar outro foro.

12. Contato

Qualquer dúvida contratual: contato@perfiliza.com.